AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 10. Juli 2026
NetCouch UG (haftungsbeschränkt), Albert-Einstein-Straße 6, 41569 Rommerskirchen
Geschäftsführer: Lars Badke · Amtsgericht Mönchengladbach, HRB 24163 · USt-IdNr. DE312716892

Diese Bedingungen gelten für IT-, Web-, Software-, Hosting-, Wartungs-, SEO- und Serverleistungen gegenüber Unternehmern und Verbrauchern.

• 1. Geltungsbereich und Begriffe
• 2. Angebot, Vertragsschluss und Kommunikation
• 3. Leistungsumfang und technische Rahmenbedingungen
• 4. Mitwirkungspflichten des Kunden
• 5. Projektänderungen und Zusatzleistungen
• 6. Termine, Leistungszeit und höhere Gewalt
• 7. Vergütung, Anzahlung und Zahlungsbedingungen
• 8. Abnahme bei Werkleistungen
• 9. Nutzungsrechte, Quellcode und Drittkomponenten
• 10. Besondere Bedingungen für KI-Softwareentwicklung
• 11. SEO-Leistungen
• 12. Hosting, Wartung und Serveradministration
• 13. Mängelrechte
• 14. Haftung
• 15. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
• 16. Vertraulichkeit
• 17. Laufzeit und Beendigung
• 18. Widerrufsrecht für Verbraucher
• 19. Verbraucherstreitbeilegung
• 20. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
• Anhang: Widerrufsbelehrung

1. Geltungsbereich und Begriffe

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen der NetCouch UG (haftungsbeschränkt), Albert-Einstein-Straße 6, 41569 Rommerskirchen („NetCouch“), und ihren Kunden über IT- und Digitalleistungen, insbesondere Laravel-Programmierung, Webentwicklung, WordPress-Leistungen, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Wartung, Hosting, KI-Softwareentwicklung und Serveradministration.
2. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn NetCouch ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen im Angebot, in einer Leistungsbeschreibung oder in einem Projektvertrag gehen diesen AGB vor.
3. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt.
4. Diese AGB gelten auch für künftige Verträge mit Unternehmern, ohne dass NetCouch erneut auf sie hinweisen muss.

2. Angebot, Vertragsschluss und Kommunikation

1. Darstellungen auf Websites, in Portfolios oder Werbemitteln sind unverbindlich und stellen kein bindendes Angebot dar.
2. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von NetCouch innerhalb der dort genannten Bindungsfrist annimmt oder NetCouch eine Bestellung des Kunden ausdrücklich bestätigt beziehungsweise mit der Leistung beginnt.
3. Änderungen und Ergänzungen des Leistungsumfangs bedürfen mindestens der Textform. E-Mail genügt, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
4. NetCouch darf zur Vertragserfüllung fachkundige Unterauftragnehmer einsetzen. Gegenüber dem Kunden bleibt NetCouch für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung verantwortlich.

3. Leistungsumfang und technische Rahmenbedingungen

1. Maßgeblich sind das angenommene Angebot, die Leistungsbeschreibung, vereinbarte Spezifikationen, Meilensteine und gegebenenfalls ein Pflichtenheft. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht geschuldet.
2. NetCouch erbringt Leistungen nach den anerkannten Regeln der Technik und mit der branchenüblichen Sorgfalt. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, bestimmte Rankings, Reichweiten, Umsätze oder Einsparungen werden nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich zugesichert wurde.
3. Bei Software-, Web- und KI-Projekten können technische Abhängigkeiten, Drittanbieter-Schnittstellen, Modelländerungen, Browser- oder Systemupdates sowie Sicherheitsanforderungen Anpassungen notwendig machen. Zusätzlicher Aufwand wird nach vorheriger Abstimmung vergütet, sofern er nicht von NetCouch zu vertreten ist.
4. Open-Source-Komponenten, Frameworks, Bibliotheken, Themes, Plugins, Modelle, APIs und sonstige Drittprodukte können eingesetzt werden. Für diese gelten ergänzend deren Lizenz- und Nutzungsbedingungen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt alle erforderlichen Inhalte, Daten, Zugänge, Ansprechpartner, Freigaben und Informationen rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form bereit.
2. Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass von ihm bereitgestellte Inhalte, Daten, Marken, Bilder, Texte, Trainingsdaten und sonstige Materialien rechtmäßig genutzt werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.
3. Der Kunde prüft Zwischenergebnisse und Rückfragen zeitnah. Verzögerungen, die auf fehlender oder verspäteter Mitwirkung beruhen, verlängern vereinbarte Fristen angemessen. Hierdurch verursachter Mehraufwand kann zusätzlich berechnet werden.
4. Der Kunde sorgt für aktuelle Sicherungskopien seiner Systeme und Daten, sofern Datensicherung nicht ausdrücklich von NetCouch übernommen wurde.
5. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und gegen unbefugte Nutzung zu schützen. Sicherheitsvorfälle oder Verdachtsfälle sind NetCouch unverzüglich mitzuteilen.

5. Projektänderungen und Zusatzleistungen

1. Änderungswünsche nach Vertragsschluss („Change Requests“) können Auswirkungen auf Vergütung, Termine und technische Umsetzung haben.
2. NetCouch prüft den Änderungswunsch und teilt dem Kunden den voraussichtlichen Mehraufwand mit. Die Umsetzung erfolgt nach Freigabe durch den Kunden.
3. Kleinere Änderungen können nach Zeitaufwand abgerechnet werden. Wesentliche Änderungen können ein ergänzendes Angebot oder eine neue Projektplanung erfordern.

6. Termine, Leistungszeit und höhere Gewalt

1. Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden. Im Übrigen handelt es sich um Plantermine.
2. Leistungsfristen beginnen erst, wenn alle erforderlichen Mitwirkungen erbracht und vereinbarte Anzahlungen eingegangen sind.
3. Bei höherer Gewalt oder sonstigen nicht von NetCouch zu vertretenden Ereignissen – insbesondere Ausfällen von Netzen, Rechenzentren, Drittanbietern, Energieversorgung, Cyberangriffen, Streiks oder behördlichen Maßnahmen – verlängern sich Fristen um die Dauer der Beeinträchtigung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit.

7. Vergütung, Anzahlung und Zahlungsbedingungen

1. Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot. Alle Preise verstehen sich gegenüber Unternehmern zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer und gegenüber Verbrauchern einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
2. NetCouch ist berechtigt, eine angemessene Anzahlung und bei längeren Projekten Abschlagszahlungen nach Projektfortschritt zu verlangen. Höhe und Fälligkeit ergeben sich aus dem Angebot.
3. Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zugang ohne Abzug zahlbar, sofern keine andere Frist vereinbart wurde.
4. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen. NetCouch darf weitere Leistungen nach vorheriger Mahnung bis zum Ausgleich fälliger Forderungen aussetzen, soweit dies verhältnismäßig ist und keine überwiegenden Interessen des Kunden entgegenstehen.
5. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Verbraucher dürfen außerdem mit Forderungen aufrechnen, die aus demselben Vertragsverhältnis stammen. Zurückbehaltungsrechte bestehen nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis.

8. Abnahme bei Werkleistungen

1. Soweit eine Leistung als Werkleistung geschuldet ist, zeigt NetCouch die Fertigstellung an und stellt das Werk zur Abnahme bereit.
2. Der Kunde prüft das Werk innerhalb einer angemessenen Frist, regelmäßig innerhalb von zehn Werktagen, und erklärt die Abnahme oder teilt wesentliche Mängel nachvollziehbar mit. Gesetzliche Abnahmeregeln bleiben unberührt.
3. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme. Die produktive Nutzung des Werks kann als Abnahme gelten, wenn NetCouch zuvor auf diese Folge hingewiesen und eine angemessene Prüfungsfrist gesetzt hat.
4. Teilleistungen können gesondert abgenommen werden, wenn sie eigenständig nutzbar sind oder dies im Projektplan vorgesehen ist.

9. Nutzungsrechte, Quellcode und Drittkomponenten

1. Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben sämtliche übertragbaren Nutzungsrechte bei NetCouch. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die im Angebot vereinbarten Nutzungsrechte.
2. Soweit nichts anderes vereinbart ist, erhält der Kunde an individuell erstellten Arbeitsergebnissen ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den vertraglich vorausgesetzten Zweck. Ausschließliche, übertragbare, unterlizenzierbare oder bearbeitbare Rechte bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.
3. Vorhandene Module, Bibliotheken, Templates, Methoden, Werkzeuge, Know-how und generische Bestandteile von NetCouch bleiben Eigentum beziehungsweise Rechtebestand von NetCouch. Der Kunde erhält daran nur die zur Nutzung des Arbeitsergebnisses erforderlichen Rechte.
4. Ein Anspruch auf Herausgabe von Quellcode, Entwicklungsumgebungen, Build-Skripten, Dokumentation oder Zugangsdaten besteht nur, soweit dies vereinbart oder zur bestimmungsgemäßen Nutzung zwingend erforderlich ist.
5. Für Open-Source-Software und Drittkomponenten gelten deren jeweilige Lizenzbedingungen vorrangig. Rechte an Standardsoftware oder Drittinhalten können nur in dem Umfang eingeräumt werden, in dem NetCouch hierzu berechtigt ist.
6. NetCouch darf Arbeitsergebnisse nach öffentlicher Veröffentlichung als Referenz nennen, sofern der Kunde dem nicht aus berechtigtem Interesse widerspricht oder Vertraulichkeit vereinbart wurde. Gegenüber Verbrauchern erfolgt eine Referenznennung nur mit gesonderter Einwilligung.

10. Besondere Bedingungen für KI-Softwareentwicklung

1. KI-Systeme können probabilistische, unvollständige oder fehlerhafte Ergebnisse erzeugen. Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, schuldet NetCouch keine Fehlerfreiheit einzelner KI-Ausgaben.
2. Der Kunde ist verantwortlich für die fachliche Prüfung und Freigabe von KI-Ergebnissen, bevor diese für rechtlich, wirtschaftlich, medizinisch, sicherheitsrelevant oder anderweitig wesentliche Entscheidungen eingesetzt werden.
3. Der Kunde darf keine rechtswidrigen, diskriminierenden, vertraulichen oder personenbezogenen Daten in KI-Systeme eingeben, soweit hierfür keine ausreichende Rechtsgrundlage und technische Absicherung besteht.
4. Änderungen externer KI-Modelle, APIs, Preise oder Nutzungsbedingungen liegen außerhalb des Einflussbereichs von NetCouch. Notwendige Anpassungen werden nach Abstimmung gesondert vergütet, soweit NetCouch die Änderung nicht zu vertreten hat.

11. SEO-Leistungen

1. SEO-Leistungen sind Dienstleistungen. NetCouch schuldet eine fachgerechte Tätigkeit, nicht jedoch bestimmte Positionen, Sichtbarkeitswerte, Besucherzahlen, Leads oder Umsätze.
2. Suchmaschinen können Algorithmen, Richtlinien und Indexierungen jederzeit ändern. Hieraus resultierende Schwankungen stellen für sich allein keinen Mangel dar.
3. Der Kunde unterlässt Maßnahmen, die vereinbarte SEO-Maßnahmen beeinträchtigen oder gegen Suchmaschinenrichtlinien verstoßen. Risiken bestimmter Maßnahmen werden vorab abgestimmt.

12. Hosting, Wartung und Serveradministration

1. Umfang, Speicherplatz, Verfügbarkeit, Supportzeiten, Datensicherung, Reaktionszeiten und Sicherheitsleistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Eine hundertprozentige Verfügbarkeit wird nicht geschuldet.
2. Geplante Wartungsfenster und notwendige Sicherheitsmaßnahmen können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken. NetCouch bemüht sich, Beeinträchtigungen möglichst gering zu halten.
3. Hosting-, Wartungs- und Administrationsleistungen werden ohne monatliche Mindestvertragsbindung erbracht, sofern im Angebot nichts anderes geregelt ist. Leistungszeiträume, Abrechnung und Kündigung richten sich nach der jeweiligen Einzelvereinbarung.
4. NetCouch darf bei akuter Gefährdung der IT-Sicherheit, rechtswidrigen Inhalten, missbräuchlicher Nutzung oder erheblichen Störungen vorübergehend Systeme sperren oder Maßnahmen zur Gefahrenabwehr ergreifen. Der Kunde wird, soweit möglich, vorab informiert.
5. Domains, Cloud-Dienste, Zertifikate, Lizenzen und Rechenzentrumsleistungen können durch Dritte bereitgestellt werden. Deren Bedingungen gelten ergänzend. Preisänderungen Dritter können nach vorheriger Mitteilung weitergegeben werden, soweit gesetzlich zulässig.
6. Nach Vertragsende wirkt NetCouch gegen gesonderte Vergütung bei einem geordneten Übergang mit. Daten und Zugänge werden im vereinbarten Umfang herausgegeben. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Löschpflichten bleiben unberührt.

13. Mängelrechte

1. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit nachfolgend nichts wirksam Abweichendes geregelt ist.
2. Bei Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwölf Monate ab Abnahme beziehungsweise gesetzlichem Fristbeginn. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, arglistigem Verschweigen, garantierten Eigenschaften, Ansprüchen wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
3. Der Kunde beschreibt Mängel möglichst konkret und stellt reproduzierbare Informationen bereit. NetCouch ist Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu geben.
4. Kein Mangel liegt vor, wenn Störungen auf unsachgemäßer Nutzung, nicht freigegebenen Änderungen, Fremdsystemen, fehlender Mitwirkung, veralteten Drittkomponenten oder einer vom Kunden zu verantwortenden Systemumgebung beruhen.
5. Für Verbraucherverträge über digitale Produkte gelten ergänzend die zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere zu Bereitstellung, Aktualisierungen und Mängelrechten.

14. Haftung

1. NetCouch haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels und im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet NetCouch auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Gegenüber Verbrauchern gelten diese Beschränkungen nur, soweit gesetzlich zulässig.
4. Bei Datenverlust ist die Haftung auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, soweit NetCouch nicht ausdrücklich die Datensicherung übernommen hat.
5. Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für Organe, Mitarbeitende, Erfüllungsgehilfen und Unterauftragnehmer von NetCouch.

15. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

1. Die Parteien beachten die anwendbaren Datenschutzgesetze. Jede Partei ist für die Rechtmäßigkeit der von ihr vorgenommenen Datenverarbeitung verantwortlich.
2. Verarbeitet NetCouch personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung, soweit gesetzlich erforderlich.
3. Der Kunde bleibt insbesondere für Rechtsgrundlagen, Informationspflichten, Löschkonzepte und die Zulässigkeit der bereitgestellten Daten verantwortlich, soweit NetCouch nicht selbst Verantwortlicher ist.

16. Vertraulichkeit

1. Die Parteien behandeln alle als vertraulich gekennzeichneten oder erkennbar vertraulichen Informationen geheim und verwenden sie ausschließlich zur Vertragsdurchführung.
2. Die Pflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.
3. Die Vertraulichkeitspflicht besteht für drei Jahre nach Vertragsende fort; Geschäftsgeheimnisse sind so lange zu schützen, wie ihre Eigenschaft als Geschäftsgeheimnis besteht.

17. Laufzeit und Beendigung

1. Projektverträge enden mit vollständiger Leistungserbringung. Dauerleistungen laufen für den im Angebot bestimmten Zeitraum. Fehlt eine Laufzeitregelung, können sie mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden; zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
2. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Vertragsverletzung trotz angemessener Abhilfefrist vor.
3. Kündigungen bedürfen mindestens der Textform, soweit gesetzlich keine andere Form vorgeschrieben ist.

18. Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung am Ende dieser Seite.
2. Verlangt der Verbraucher, dass NetCouch vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer Dienstleistung beginnt, kann im Widerrufsfall Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung geschuldet sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
3. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Hierfür ist insbesondere eine ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung des Verbrauchers erforderlich.
4. Kann ein Verbraucher einen Vertrag unmittelbar über eine Online-Benutzeroberfläche schließen, stellt NetCouch die gesetzlich erforderliche elektronische Widerrufsfunktion bereit.

19. Verbraucherstreitbeilegung

NetCouch ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.

20. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Mönchengladbach ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis. Gesetzliche ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
3. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
4. Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie die folgenden Angaben an die oben genannte Adresse senden.